Professionisti sanitari e social media: come comportarsi online

L’uso dei social media da parte dei professionisti sanitari è ormai parte della quotidianità. Medici, infermieri e altri operatori utilizzano piattaforme digitali per informarsi, confrontarsi con i colleghi, divulgare contenuti di salute o semplicemente per esprimere opinioni personali. Tuttavia, quando un professionista sanitario si presenta pubblicamente come tale, anche indirettamente, entra in gioco un livello di responsabilità ulteriore, legato ai principi del codice deontologico e al ruolo pubblico della professione. Le raccomandazioni diffuse dalla Federazione Nazionale degli Ordini dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri e dalla Federazione Nazionale degli Ordini delle Professioni Infermieristiche sottolineano un principio chiave: le regole deontologiche che guidano la pratica clinica valgono anche nello spazio digitale. Per questo motivo è utile ricordare alcune indicazioni operative per un utilizzo consapevole dei social media.

La responsabilità professionale non scompare online

Quando un professionista sanitario pubblica contenuti sui social, soprattutto se il profilo riporta la qualifica professionale, l’identità personale e quella professionale tendono a sovrapporsi.

Questo significa che anche contenuti apparentemente privati possono essere percepiti dal pubblico come rappresentativi della professione. Per questo è consigliabile:

• valutare attentamente ciò che si pubblica
• evitare contenuti che possano compromettere il decoro professionale
• mantenere un linguaggio rispettoso e appropriato

Il comportamento online contribuisce infatti a costruire la credibilità del singolo professionista e dell’intera comunità sanitaria.

Distinguere tra informazione sanitaria e consulenza clinica

I social media possono essere uno strumento utile per diffondere informazione sanitaria e promuovere la prevenzione.

Tuttavia è importante non confondere la divulgazione con l’attività clinica. Le raccomandazioni degli Ordini professionali indicano chiaramente che non è appropriato fornire consigli clinici personalizzati attraverso i social.

In particolare è opportuno:

• evitare diagnosi o indicazioni terapeutiche online
• non rispondere a richieste di consulenza individuale nei commenti o nei messaggi privati
• rimandare sempre il paziente a un contesto clinico appropriato

Prestare attenzione al linguaggio e al contesto

Il tono della comunicazione online è un elemento spesso sottovalutato. Ironia, sarcasmo o linguaggi provocatori possono essere facilmente fraintesi quando riguardano temi sanitari o situazioni di cura.

Per questo è consigliabile:

• evitare contenuti che possano risultare offensivi o irrispettosi
• non utilizzare ambienti sanitari come sfondo per contenuti non professionali
• mantenere sempre un comportamento coerente con il ruolo sanitario